Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Marzenin S.A. z siedzibą w Krakowie przy ulicy Floriańskiej 33, 31-044 Kraków (dalej: "Dostawca" lub "Studio"). Usługi realizowane są w zakresie: ochrony lakieru PPF, mycia manualnego i dekontaminacji, korekcji i polerki lakieru, głębokiego czyszczenia wnętrza i pielęgnacji skóry, powłoki ceramicznej oraz regeneracji reflektorów. Kontakt telefoniczny: +48 12 391 18 27, e-mail: [email protected] Klient (osoba fizyczna wykonująca czynność niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) składa zamówienie poprzez formularz lub telefon, co wiąże się z akceptacją niniejszych warunków.
Studio Marzenin S.A. świadczy usługi premium w dziedzinie auto detailingu. Ze względu na naturę prac, takich jak korekcja lakieru czy aplikacja powłoki ceramicznej, rezultaty zależą od stanu wyjściowego pojazdu oraz warunków panujących podczas usługi. Zleceniodawca zobowiązuje się do dostarczenia pojazdu w stanie wolnym od luźnych przedmiotów. Dostawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi, jeśli stan techniczny pojazdu uniemożliwia bezpieczne przeprowadzenie prac (np. uszkodzenia strukturalne lakieru wymagające blachowania przed korekcją).
Dostawca ponosi odpowiedzialność za wynik usług zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego. Nie odpowiada jednak za ukryte wady wewnętrzne podzespołów pojazdu, które mogły zostać ujawnione lub pogorszone podczas procesu mycia manualnego, dekontaminacji czy polerki. Odpowiedzialność za ewentualne szkody powstałe na skutek działania siły wyższej (powódź, burza, awarie sieci energetycznych) jest wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo.
Marzenin S.A. traktuje poufność danych klienta jako priorytet. Wszystkie dane osobowe zbierane w celu realizacji zamówień (np. numer rejestracyjny, dane kontaktowe) przetwarzane są zgodnie z RODO oraz lokalną polityką prywatności dostępną w Studio. Dane te służą wyłącznie do komunikacji związanej z usługami: ochrona lakieru PPF, mycie manualne, korekcja lakieru, pielęgnacja wnętrza, powłoka ceramiczna i regeneracja reflektorów. Nie są one udostępniane stronom trzecim bez zgody Klienta.
Materiały promocyjne, zdjęcia przed i po zabiegach oraz dokumentacja techniczna przygotowywana przez zespół Marzenin S.A. (w tym Justynę Wrólewską, Piotra Witkowską, Irekę Walczak i Kamila Zająca) są własnością Studio. Klient nie może publikować zdjęć lub filmów z procesu prac bez pisemnej zgody Dostawcy, chyba że dotyczy to opinii o charakterze konsumenckim na portalach społecznościowych, co jest dozwolone w ramach wolności słowa.
Klient ma prawo do reklamacji w terminie ustawowym. W przypadku powłoki ceramicznej lub PPF, gwarancja obejmuje ochronę przed degradacją chemiczną i utratą efektu hydrofobowego przy zachowaniu zalecanego utrzymania (mycie manualne w Studio). Awaria techniczna sprzętu używanego do korekcji lakieru nie zwalnia Dostawcy z obowiązku ponownego wykonania usługi na koszt własny, o ile szkoda wynika z niedbalstwa personelu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta. Wszelkie spory powstałe na skutek świadczenia usług przez Marzenin S.A. będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Dostawcy w Krakowie, z zachowaniem przepisów o jurysdykcji konsumenckiej.
Klient ma prawo odstąpić od umowy na dostarczenie usług (np. mycie manualne) bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy, o ile usługa nie została jeszcze rozpoczęta. W przypadku usług niemożliwych do powtórzenia w całości (np. korekcja lakieru, regeneracja reflektorów), prawo odstąpienie jest ograniczone zgodnie z art. 38 ust. 2 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta, pod warunkiem wcześniejszego poinformowania klienta o utracie tego prawa przed złożeniem zamówienia.